Política de Reembolso – Flo Studio

Última atualização: abril de 2025

Na Flo Studio, prezamos pela transparência e pelo compromisso mútuo em todos os nossos serviços, sejam consultorias, mentorias ou projetos criativos. Esta Política de Reembolso visa esclarecer as condições de cancelamento e devolução de valores.

1. Sinal (entrada) e início do projeto

Para garantir a reserva de agenda e início dos trabalhos, é necessário o pagamento de um valor de entrada (sinal), acordado previamente no orçamento.

⚠️ Este valor de entrada não é reembolsável, mesmo em caso de desistência ou cancelamento por parte do cliente, pois garante o bloqueio de horário, planejamento e início dos processos internos.

2. Cancelamento antes do início dos serviços

Caso o cliente cancele o serviço antes do início efetivo do projeto, o valor de entrada não será devolvido. Nenhum outro valor será cobrado.

3. Cancelamento após o início dos serviços

Se o cancelamento ocorrer após o início dos trabalhos, a devolução de valores será avaliada proporcionalmente à etapa do projeto executada até o momento. A Flo Studio se reserva o direito de reter valores correspondentes às entregas realizadas ou em andamento, além da entrada inicial.

4. Serviços não reembolsáveis

Não oferecemos reembolso total ou parcial para os seguintes casos:

• Mudança de ideia após início da consultoria, mentoria ou projeto.

• Insatisfação decorrente de descumprimento de prazos ou obrigações por parte do cliente (como ausência de retorno ou envio de materiais).

• Cancelamentos fora dos prazos estipulados contratualmente.

5. Direito de recusa e cancelamento pela Flo Studio

Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar serviços caso haja quebra de contrato, condutas antiéticas ou falta de comunicação por parte do cliente. Nestes casos, a política de reembolso seguirá os critérios mencionados acima.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de solicitar um cancelamento, entre em contato pelo e-mail: contato@flostudio.com.br